Garanzia
Ogni orologio che acquisti da noi è coperto dalla garanzia prevista dalla legge ungherese, sia che tu l’abbia comprato in negozio sia nel webshop. Qui ti riassumiamo in breve quanto dura, che cosa copre e che cosa fare se l’orologio ha un problema.
Quanto dura la garanzia?
Per orologi e gioielli la garanzia obbligatoria si applica ai prodotti con un prezzo d’acquisto superiore a 10.000 HUF. La durata dipende dal prezzo e decorre dal giorno della consegna in negozio oppure, per gli acquisti nel webshop, dal giorno del recapito.
Sotto i 10.000 HUF
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Nessuna garanzia obbligatoria, ma ti spetta comunque la garanzia legale di conformità di 2 anni.
10.000 – 250.000 HUF
2 anni
di garanzia dalla data di consegna
Oltre 250.000 HUF
3 anni
di garanzia dalla data di consegna
Che cosa fare se l’orologio è difettoso
Contattaci
Porta l’orologio in uno qualsiasi dei nostri negozi, oppure scrivici e ci accorderemo su come fartelo arrivare a noi.
Porta la prova d’acquisto
Certificato di garanzia, fattura o scontrino. Se hai perso il certificato, bastano la fattura o lo scontrino.
Registriamo il difetto
Registriamo il difetto in un verbale scritto e ti rilasciamo una ricevuta di presa in consegna dell’orologio.
Ci occupiamo della riparazione
Facciamo riparare l’orologio dal centro assistenza ufficiale del marchio e ti avvisiamo quando è pronto.
I nostri negozi e gli orari di apertura →
Quali diritti hai durante la garanzia?
- Riparazione o sostituzioneInnanzitutto puoi chiedere la riparazione o la sostituzione dell’orologio. Se nessuna delle due è possibile, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dall’acquisto.
- Sostituzione entro 3 giorni lavorativiSe entro 3 giorni lavorativi dall’acquisto l’orologio presenta un difetto che ne impedisce l’uso previsto, puoi chiederne la sostituzione.
- Difetto non riparabileSe al primo tentativo di riparazione risulta che l’orologio non è riparabile, lo sostituiamo entro 8 giorni. Se la sostituzione non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo d’acquisto entro 8 giorni.
- Difetto ricorrenteSe l’orologio si guasta di nuovo dopo la terza riparazione, lo sostituiamo entro 8 giorni oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo.
- Riparazione oltre 30 giorniSe la riparazione non viene completata entro 30 giorni dalla segnalazione, entro 8 giorni dalla scadenza ricevi un orologio sostitutivo oppure, se non è possibile, il rimborso del prezzo d’acquisto.
Che cosa copre la garanzia?
Coperto dalla garanzia
- difetti di fabbricazione e dei materiali
- malfunzionamento del movimento, se non causato da agenti esterni
- difetti già presenti al momento dell’acquisto ma emersi solo in seguito
Non coperto
- danni avvenuti dopo l’acquisto: urti, cadute, vetro rotto
- infiltrazioni d’acqua, se l’orologio è stato usato oltre la sua impermeabilità o immerso con la corona aperta
- difetti causati da riparazioni o interventi non eseguiti a regola d’arte
- la normale usura (per es. cinturino, fibbia) e l’esaurimento della pila
Se un difetto rientri o meno nella garanzia lo stabiliamo in base alla verifica del centro assistenza ufficiale. Se il difetto è sorto dopo l’acquisto, spetta a noi dimostrarlo.
Garanzia, garanzia legale, garanzia del produttore
- GaranziaObbligatoria, 2 o 3 anni per gli orologi oltre 10.000 HUF. La presta Időzóna Óraszalon.
- Garanzia legale di conformitàVale per ogni prodotto, anche in aggiunta alla garanzia. Come consumatore puoi farla valere per 2 anni. I dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni generali di contratto.
- Garanzia internazionaleSugli orologi che vendiamo offriamo una garanzia internazionale, valida secondo la legislazione del paese dell’acquirente. Se serve una riparazione, la esegue il centro assistenza ufficiale del marchio nel paese. La garanzia dura 2–3 anni, indipendentemente dalla legislazione del paese.
- I nostri interventi di assistenzaSulla sostituzione della pila con prova di tenuta per gli orologi di fascia media e premium diamo 3 mesi di garanzia. Listino assistenza →
Domande frequenti
Ho perso il certificato di garanzia. Che cosa devo fare?
Nessun problema: la garanzia si può far valere anche con la fattura o lo scontrino che provano l’acquisto. Per gli acquisti nel webshop puoi ricevere il certificato di garanzia anche in formato elettronico, insieme alla fattura.
Vale lo stesso per gli orologi acquistati nel webshop?
Sì, la garanzia vale esattamente allo stesso modo. Inoltre, per gli ordini nel webshop puoi restituire l’orologio entro 30 giorni e ti rimborsiamo il prezzo. Informativa sul recesso →
Quanto dura una riparazione in garanzia?
I tempi dipendono dal difetto e dal centro assistenza ufficiale del marchio. Se la riparazione non viene completata entro 30 giorni dalla segnalazione, puoi chiedere la sostituzione o il rimborso del prezzo d’acquisto.
La pila si è scaricata. È coperta dalla garanzia?
L’esaurimento naturale della pila non è un difetto, quindi non rientra nella garanzia. Nel nostro centro assistenza sostituiamo la pila a partire da 2.900 HUF. Listino assistenza →
Vivo all’estero. Dove posso far riparare l’orologio?
Con la garanzia internazionale puoi far riparare l’orologio nel paese in cui vivi, presso il centro assistenza ufficiale locale del marchio. La garanzia è valida secondo la legislazione locale e dura 2–3 anni, indipendentemente dalla legislazione del paese. Se preferisci spedirlo a noi, prima devi occuparti tu della spedizione; se il centro assistenza accerta che il difetto rientra nella garanzia, le spese di spedizione ti vengono rimborsate dal centro assistenza del marchio.
Posso portare l’orologio direttamente al centro assistenza del marchio?
Sì, puoi presentare la richiesta di garanzia anche al servizio di riparazione indicato sul certificato di garanzia. Ma la cosa più semplice è portarlo da noi: ce ne occupiamo noi al posto tuo.
Questa pagina è un riepilogo a scopo informativo. Le norme di riferimento sono il Decreto governativo ungherese 151/2003 (IX. 22.) sulla garanzia obbligatoria (testo vigente, in ungherese), il Codice civile ungherese e le Condizioni generali di contratto del nostro webshop.
La presente traduzione ha scopo puramente informativo. In caso di discrepanze, prevale la versione ungherese di questa pagina e delle Condizioni generali di contratto.